Noudot varastolta, aukiolo?
- Varastomyymälästämme voi noutaa verkkokaupasta tehdyt tilaukset jotka on maksettu. Jos haluat maksaa tilauksesi paikanpäällä credit/debit kortilla, voit tehdä tilauksen ennakkomaksulla. Kirjoita tällöin tilauksen lisätietokenttään, että maksat noutaessa.
- Varastomyymälästämme voi noutaa tilauksia arkipäivisin ma-pe klo 9:00-15:30.
- Kartan ja tarkemman ohjeistuksen löydät täältä
Milloin tilaukseni lähetetään?
- Kun saat tilauksestasi viestin
"Tilauksesi on lähetetty", tämä tarkoittaa, että
tilauksesi on kerätty, pakattu ja siirretty odottamaan noutoa. Posti
ja eri kuriiripalvelut hakevat paketit meiltä kukin hieman eri
aikaan, jonka jälkeen ne siirtyvät kuljetuspalvelun tarjoajan
huostaan. Kaikki tilaukset ennen klo.15.00 tehdyt tilaukset saadaan
kerättyä ja pakattua saman päivän lähetyksiin.
- Postin seurannan kanssa on ollut vuoden
2017 alusta lähtien haasteita erityisesti "pikkupaketti/tracked
letter" tuotteen kanssa, jonka seuranta ei ole osoittautunut
luotettavaksi. Johtuen ilmeisesti Postin eri lajittelukeskusten
toimintatavoista tai Postin järjestelmävirheiden takia. Yleinen
ongelma on ettei seuranta aktivoidu ennen kuin paketti on jo
toimitettu ja siihen asti seuranta antaa vain ilmoituksen "Paketti
ei ole vielä saapunut postin haltuun".
Tämä käytännössä tarkoittaa sitä,
että luota meidän viestiimme toimituksen tapahtumisesta älä
seurantaan.
Voinko tehdä lisäyksen tilaukseeni / miten?
- Tilauksiin voidaan tehdä lisäyksiä
jälkikäteen. Lähesty tästä meitä heti huomattuasi lisätarpeet
sähköpostilla tai puhelimella niin sinua ohjeistetaan
jatkotoimista.
- Käytännössä lisätilauksen syöttöön
vaikuttaa valitsemasi maksutapa, mitä tuotteita vaihdetaan,
pakkauskoko yms. Tekijät. Yleisesti tehdään toinen tilaus
"noutona" ja meillä varasto yhdistää tilaukset
pakkaamossa.
- Huom! Tilauksien muokkaaminen ja
tuotteiden lisääminen saattaa viivästyttää tilauksiesi
käsittelyä.
Miten voin rekisteröityä kauppaan?
- Tietokoneelta kauppaa käytettäessä löydät rekisteröinti linkin sivun aivan yläreunasta.
- Mobiililaitteella rekisteröintisivu on vaikeammin löydettävissä. Helpoiten pääset sinne tästä linkistä.
Haluan palauttaa tuotteita
- Kyllä
tuotepalautukset onnistuvat. Tuotepalautuksissa ota aina yhteyttäyttä
sähköpostilla [email protected]
ja toimi saamiesi ohjeiden pohjalta. Tuotepalautuksilla ei ole
ilmaisia postimaksuja. Ainoastaan takuupalautuksien palautukset ovat
ilmaisia.
Missä varastonne sijaitsee?
- Varastomme sijaitsee Suomessa,
tarkalleen sanottuna Tervakoskella.
Miksi hinnat vaihtelevat kaupassa?
- Huomaa hintoja vertaillessi tarkistaa
kohdemaa ennen tilausta. Verkkokauppamme erottelee Suomessa voimassa
olevan ALV:n pois tuotteista silloin, kun maa-asetuksena on EU:n
ulkopuolinen maa. Esim. Hakusivustojen kautta kauppaamme tultaessa
verkkokauppamme voi ohjautua EU:n ulkopuolisen maan mukaisesti ja
näyttää vain 0% alv hinnat.
Voinko maksaa osamaksulla tai laskulla?
- Kaupastamme löytyy muutamiakin eri vaihtoehtoja osamaksulle. Löydät vaihtoehdot tilaussivulla valitessasi maksutapaa. Klarna osamaksu löytyy heti omana vaihtoehtonaan ja verkkomaksu vaihtoehdon takaa löytyy Walley ja OP-Lasku vaihtoehdot.
- Laskulla maksaminen onnistuu kun valitset Klarnan Lasku maksutavan jolloin saat maksettua "perinteisellä" laskulla.
- Yrityksille löytyy oma Alisa Yrityslasku Samasta valikosta.
Onko RC tarvikkeilla takuuta?
- Tuotteillamme on normaali 1v valmistus-
ja materiaalivirhetakuu, ellei tuotteessa ole toisin mainittu. Tämä
tarkoittaa sitä, että takuu pätee tuotteessa olevaan vikaan tai
virheeseen, joka on todistettavasti ollut siinä jo tehtaalta
lähtiessä.
- Takuun tarkoitus ei ole kattaa ulkopuolisista tekijöistä
johtuvia vaurioitumisia tai hajoamisia vaan taata se, että ostamasi
tuote on ehjä ja toimii kuten pitää ostohetkestä eteenpäin. Näin
ollen takuukäsittelyssä käytöstä johtuva kuluma ja käyttötapa
on takuupäätökseen vaikuttavia tekijöitä.
Missä on huolto?
- RC
Autojen huolto kuuluu lähtökohtaisesti omistajalle. Mukaanlukien
rikkoutuneiden osien vaihto sekä ylläpitohuolto.
Auton ylläpidon perusasioihin kuuluu
puhdistus ja voitelu tarvittaessa. Puhdistuksen jälkeen on helppo ja
nopea tarkistaa auton osat vaurioilta ja ruuvien kiinnitykset estäen
vaurioiden syntyminen ajoissa. - Mikäli koet että huoltotaidot ei riitä niin meillä on tarjolla oma huoltopalvelu pitäen sisällään auton lähettämisen, arvioinnin ja huolto työn. Varaosat laskutetaan erikseen. Tarkemmat ohjeet löydät täältä.
RC-autojen vedenkestävyys?
- Vedenkestävät automallit ovat
merkitty kaupassa selkeästi. Vedenkestävyys ei tarkoita sitä, että
autoa kumminkaan kannattaa altistaa suoraan vedelle. Kosteus
tunkeutuu laakereihin ja laakereiden läpi voimansiirtoon aiheuttaen
normaalia suurempaa kulumaa ja ruostumista. Elektroniikan kanssa on
kumminkin aina hyvä muistaa että sähkö ja vesi eivät sovi
yhteen. Tästä johtuen suosittelemme aina välttämään vesikelissä
ajoa.
- Kosteassa ajamisen jälkeen on suotavaa suorittaa tarvittavat huolto ja esivalmistelut kunnolla. Tästä löydät artikkelin aiheesta.
Kuinka saan puhdistettua autoni oikein?
- Puhdistuksesta kannattaa lukea
artikkelimme aiheesta täältä.
Millaista ylläpitoa RC-auto tarvitsee?
Perusylläpidosta kannattaa lukaista kirjoittammamme artikkeli täältä.
Paljonko pinjonin ja päärattaan välillä pitää olla välystä?
- Pinjonin ja
päärattaan välinen välys olisi hyvä olla ohuen paperisuikaleen
verran. Välystä tulee olla sen verran, että rattaiden hammastus ei
"pohjaa" eli hampaan kärki ei saa osua toisen rattaan
hampaiden pohjaan. Sormella kokeiltaessa saa tuntua hento välys,
mutta jos samalla kuuluu ääni niin välys on liian suuri. Oikean
välyksen huomaa myös siitä, että auto rullaa huomattavasti
helpommin silloin.
- Liian suuri välys
tekee rullaavuudesta tökkivää ja liian tiukka välys ahdistaa
rullausta kokoajan.
Tarvitseeko pinjonia ja pääratasta voidella?
- Yleisesti ei
käytetää rasvaa pinjonin ja päärattaan välissä. Rasva kerää
pölyä ja irtoroskia itseensä, joka saattaa aiheuttaa omat
ongelmansa.
- Joidenkin
automallien ohjeissa voi olla poikkeuksia, mutta pääasiassa ei
rasvata.
Voinko vaihtaa nopeudensäätimen liittimet ilman, että takuu raukeaa?
- Tämä riippuu valmistajasta. Traxxas ei salli mitään muokkauksia sähkölaitteisiin ilman takuun raukeamista. Kilpapuolelle ja pelkkiä sähkölaitteita valmistavat esim. Hobbywing sallii liittimen vaihdon. Näillä merkeillä vasta kuorien sisälle tehdyt muutokset rajaa takuun pois.
* Takuusyistä RTR autoissa yleisesti on järkevää käyttää liitinadapteria jos tarpeen. - Löydät valmistajan takuuehdot aina ohjekirjasta. Jos et ole varma niin voit aina kysyä sitä meidän asiakaspalvelusta niin neuvomme.