RC-autoilussa ajo-olosuhteet
eivät yleensä ole puhtaimmat mahdolliset. Tällöin auton puhdistus
nouseee tärkeään osaan. Siksi onkin hyvä ottaa tavaksi puhdistaa
auto aina pikaisesti akun vaihdon yhteydessä ja ajon jälkeen paremmin
ennen kaluston varastoimista. Näin pidennät autosi mekaanistenosien
kulutuskestävyyttä merkittävästi yksinkertaisesti pitämällä ne
puhtaana. Lika sitoo kosteutta, joka taas edistää esimerkiksi
metalliosien ruostumista ja toimii hioma-aineena erityisesti
muoviosien välissä kuluttaen osia huomattavasti normaalia enemmän.
Auton puhdistamisessa on
tärkeää pitää huoli siitä, että puhdistuksessa mahdollisesti
käytettävät puhdistusaineet eivät pääse vaurioittamaan auton
sähkölaitteita tai laakeristoa. Yleisesti puhdistamiseen riittää
pelkkä harja/suti, jolla saa helposti harjattua irtolian pois
autosta. Pölyisissä olosuhteissa ajon jälkeen paineilmalla
puhdistaminen on nopea ja helppo tapa.
Auton puhdistaminen
kannattaa suorittaa heti ajon jälkeen jolloin lika irtoaa
tuoreeltaan vielä helposti. Varsinkin kostunut savi kuivuessaan
puree todella kovaa kiinni muovisiin osiin. Ajon jälkeen kytketään
aina ensin autosta virrat pois ja irroitetaan akku. Tämän jälkeen
sudilla puhdistetaan kaikki iso ja helposti irtoava lika pois. Mikäli lika on tarrannut kovin kiinni voidaan avuksi ottaa
puhdistusaineella kostutettu puhdistusliina jolla voidaan hieroa lika
pois. Puhdistuliinaa käyttäessä lika myös imeytyy liinaan ja näin
ollen pitää myös huoltoalueen puhtaana.
Vinkki: Puhdistuksen
helpottamiseksi Off-road autoissa kannattaa irroittaa renkaat ja
takasiipi jolloin ripustuksien puhdistaminen helpottuu merkittävästi.
Puhdistuksen jälkeen on
tärkeää tarkistaa laakereiden kunto ja mikäli autolla on ajettu
kosteissa olosuhteissa tulee laakerit öljytä tarkoituksen
mukaisella öljyllä taaten kunnollisen suojan kosteutta vastaan myös
jatkossa. Jos ajat radoilla joissa käytetään pölyn hillitsemiseen
suolaa tulee myös metalliosat käsitellä öljytyllä (esim.WD40)
rätillä.
Ajokauden päätyttyä on
autolle hyvä tehdä täydellinen pesu ja puhdistus ennen suurempaa
kausihuoltoa. Ensimmäisenä irroitetaan autosta sähkökomponentit
ja tämän jälkeen voidaan puhdistaminen suorittaa vapaasti.
Sähkökomponenttien ollessa poissa tieltä voidaan käyttää
pesuainetta suoraan auton päälle ja antaa sen vaikuttaa hetki ennen
pois pyyhkimistä. Hammasharja, suti ja puhdistusliina riittää
tässäkin.
Pesun jälkeen on tärkeää
muistaa kuivata ja tarpeentullen öljytä saranatapit sekä paljaat
metallipinnat esim. WD40 öljyllä. Saranatapit on hyvä käyttää
irti autosta pesun jälkeen ja puhdistaa kauden aikana kertyneestä
liasta ennen uudelleen asennusta. Vetoakselin nivelet voidellaan
grafiittirasvalla tai niveliin tarkoitetulla voiteluaineella.
Laakereiden voitelussa tulee käyttää vain laakereille suunniteltua öljyä.
Hyvin puhdistettu ja
huollettu auto on uuden kauden alussa tai ulkoa sisälle
siirryttäessä huomattavasti mukavampi ottaa uudelleen käyttöön.
On tärkeää muistaa, että huolletun ja puhdistetun auton
kulutuskestävyys on merkittävästi parempi, kuin huoltamattomalla
likaisella autolla. Puhtaana pidetyn auton jousituksen ja
voimansiirron toiminta on huomattavasti herkempää ja näin ollen
puhtaudella on myös selkeä vaikutus auton kokonaissuorituskykyyn.
Verkkosivuiltamme tuotteen tiedot avaamalla löydät kyseisen tuotteen saatavuuden. Mikäli tuote löytyy varastostamme ja tilaat sen ennen kello 15.00, lähetämme tuotteen vielä saman päivän aikana. Paketti saapuu postitse luultavasti jo tilausta seuraavana päivänä, riippuen toki tilauksen määränpäästä. Kaikki tuotteet sisältävät Suomen arvonlisäveron (24 %). Pidätämme oikeuden muuttaa hintojamme.
Ennakkotilaaminen
Jos tuotetta ei löydy verkkosivujen mukaan varastosta ja voit silti tilata sen. Tällöin tuote on ennakkotilattava tuote. Sivulla lukee tieto siitä mikä on arvioitu aika, jossa tuote saadaan toimitettua. Jos mainitussa tuotteessa on valittavana värivariaatioita, voit alustavasti esittää väritoiveen, mutta ikävä kyllä emme voi taata saapuvan tuotteen värivaihtoehtoa varmasti. Tämä riippuu pitkälti toimittajasta, mutta teemme parhaamme saadaksemme toiveenne toteutetuksi. Tämän takia ennakkotilaustapauksissa olemme yhteydessä asiakkaaseen, kun tiedämme toimituksen aikataulun. Näin pyrimme tekemään tilauksesta asiakkaan kannalta sujuvaa ja huoletonta.
Kuljetus
Kuljetusvaihtoehtoina kaupassamme ovat Postin paketit ja kirjeet sekä Matkahuollon Lähellä Paketit. Tarkemmat tiedot kuljetuksista avautuvat käyttöösi CheckOut prosessin yhteydessä.
Posti:
Postin toimitusajat tällä hetkellä ovat keskimäärin kirjeillä 4-6 arkipäivää ja paketeilla 1-4 arkipäivää.
* Toimitusmaksu paketeilla suomen sisäpuolella on alkaen 4,90€ ja yli 100€ ostokset kulkevat rahtivapaasti. * Kirjelähetykset ovat halvempia, mutta ne ovat merkittävästi hitaampia.
Matkahuolto:
Nouto Matkahuollon palvelupisteestä: Toimitus valitsemaasi Matkahuollon noutopisteeseen, kuten pakettiautomaattiin, Matkahuoltoon, K-Marketiin tai R-kioskiin pääsääntöisesti 1-2 työpäivän aikana, isoimmissa kaupungeissa myös lauantaisin. Saat ilmoituksen heti, kun pakettisi on noudettavissa.
Varastoltamme on myös mahdollista noutaa tuotteet. Tilauksen noutamiselle on oma vaihtoehtonsa toimitustapavaihtoehdoissa. Ohjeet noutoon löydät täältä.
Maksutavat
Hyväksymme tilattujen tuotteiden maksamisen luottokortilla, verkkopankkimaksuna, Paypalin kautta, ennakkomaksuna (tilisiirto) tai postiennakolla. Tuotteet on mahdollista maksaa myös osamaksulla (valittavana Collector Commercen, Jouston osamaksupalvelut), sekä joustavasti Klarnalla (valittavana Maksa nyt, Maksa myöhemmin, ja Pilko maksut).
Maksunvälityspalvelun
toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (ent. Checkout) (2122839-7)
yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail
Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää
maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä
tuotteen toimittajaan.
Tuotepalautuksissa toimimme yleisten säädösten mukaisesti siten, että tuotteilla on normaali 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus edellyttäen, että tuote on ehjä ja käyttämätön. Aika lasketaan toimituksen luovuttamispäivästä. Pyrimme kuitenkin toimimaan reilusti asiakasta kohtaan ja halutessasi palauttaa tuotteen, olethan ensin yhteydessä meihin ([email protected]). Näin voimme taata, että käsittelemme tapahtuman teitä parhaiten palvelevalla tavalla, henkilökohtaisesti teidän kanssanne.
Hyväksymme uusien avaamattomien tuotteiden palautuksen aina 50 päivään asti. 14 päivän jälkeen vaihtotuotteet hyvitetään vain lahjakortilla kauppaamme.
Halutessasi vaihtaa tuotteen toiseen kauppamme tuotteeseen tämä edellyttää vaihdettavan tuotteen olevan käyttämätön ja avaamattomassa paketissa. Toisin sanoen palautettavan tuotteen tulee olla uudenveroisessa myyntikunnossa. Tarkastamme tuotteen jälleenmyyntikunnon sen saavuttua meille. Tarkistuksen jälkeen teemme tuotteen ostohintaa (tai erikseen sovittua korvausta) vastaavan lahjakortin kauppaamme, jonka voit käyttää uutta tuotetta tilatessasi. Tuotevaihtotapauksissa asiakas kustantaa itse toimituskulun varastollemme.
Kaikissa tuotevaihto tapauksissa on tärkeää, että olette aina ensin yhteydessä asiakaspalveluumme [email protected] niin opastamme ja vastaamme kysymyksiinne tarpeentullen.
Ilman ennakkotietoa olevissa palautustapauksissa emme ota vastuuta tuotteen häviämisestä tai häiriötilanteista.
Halutessasi purkaa kaupan tulee tuotteen olla täysin käyttämätön ja täydellisessä myyntikunnossa. Palauttamistilanteen ehtojen ei ole tarkoitus olla asiakkaan kannalta hankaloittavia, vaan pikemminkin niillä varmistetaan, että palautuvan tuotteen laatu on kiitettävä, jotta kykenemme takaamaan seuraavalle asiakkaalle kaupassa aivan yhtä täydellisiä tuotteita. Kuten mainittua, olethan ensin meihin yhteydessä ([email protected]) palautustilanteissa, näin voimme taata asioinnin vaivattomuuden teidän kannaltanne. Huom! Jokaisesta ilman erillistä palautusilmoitusta tehdystä palautuksesta tullaan perimään 20€ käsittelymaksu, joka huomioidaan tuotteen palautusarvossa.
Rikkoutunut tai normaalia ylläpitohuoltoa vaativa tuote ei ole automaattisesti peruste kaupan purkamiseen. Varsinkin radio-ohjattavien sarjojen kohdalla tuotteen huolto ja rikkoutuneiden osien vaihto lähtökohtaisesti kuuluu kuluttajalle. Asiakaspalvelumme auttaa teitä kysymyksissä koskien sarjanne vikaa ja pyrkien saattamaan sarjanne mahdollisimman nopeasti käyttökuntoon. Sarjojen mukana toimitetaan valmistajan toimesta ohjekirja, jonka avulla vioittuneet osat löytyvät samoin huolto-ohjeet.
Noutamatta jätetty Postipaketti ei ole tilauksen peruutus, näistä veloitamme kaikki siitä koituneet kulut, jotka ovat perintäkelpoisia. Kuluttajalla on vastuu seurata itse paketin kulkemista seurannalla, joka toimitusvahvistuksessa verkkokaupasta toimitetaan. Jos olet epävarma olethan yhteydessä asiakaspalveluumme niin autamme sinua tarvittaessa.
Tuotepalautuksesta aiheutuvista kuluista vastaa asiakas.
Takuuasioissa ole aina ensimmäisenä yhteydessä asiakaspalveluumme [email protected]rorc.com. Liitä viestiin mukaan jos mahdollista valokuvat viallisesta komponentista ja mahdollisimman tarkka seloste viasta ja tilanteesta mikä/mitä edelsi vian ilmenemistä.
Käsittelemme kaikki tapauksesta tapauskohtaisesti ja tavoitteenamme on aina päästä molempia osapuolia tyydyttävään tilanteeseen, jossa tuote on mahdollisimma nopeasti taas käytössä. Tuotevaihtoon johtavissa tapauksissa lähetämme uuden tuotteen vasta, kun rikkoutunut tuote palautuu varastollemme mikäli olemme pyytäneet palauttamaan rikkoutuneen tuotteen.
Käsittelemme KAIKKI takuuasiat vain sähköpostitse, jolloin molemmille osapuolille jää takuukäsittelystä todiste “mustaa valkoiselle”. Ilman sähköpostilla tehtyä ennakkotietoa olevia takuutapauksia varastomme ei ota vastaan.
Elektroniikka:
Myymillämme elektroniikkatuotteilla on normaali vuoden takuu, joka kattaa materiaali- ja valmistusvirheet. Tuotteen käytöstä ja ulkopuolisesti aihetuneet viat eivät kuulu tuotetakuun piiriin. Jokainen takuuasia käsitellään tapauskohtaisesti. Huom! Monet valmistajat ovat tarkkoja siitä, että elektroniikkakomponentteja ei saa muuttaa (liittimen vaihto) ilman että takuu raukeaa (esim. Traxxas). Tästä löytyy aina maininta tuotteesi ohjekirjasta jos näin on.
Varaosat ja muut komponentit:
Varaosilla on materiaali- ja valmistusvirheet kattava takuu. Väärästä käytöstä johtuva ja ulkopuolisesten vaikuttajien aiheuttamia tuotteiden rikkoutumista ei katsota kuuluvan takuun piiriin. Jokainen takuuasia käsitellään tapauskohtaisesti.
Rikkoutunut tai normaalia ylläpitohuoltoa vaativa tuote ei ole automaattisesti takuunalainen. Varsinkin radio-ohjattavien sarjojen kohdalla tuotteen huolto ja rikkoutuneiden osien vaihto lähtökohtaisesti kuuluu kuluttajalle. Asiakaspalvelumme auttaa teitä kysymyksissä koskien sarjanne vikaa ja pyrkien saattamaan sarjanne mahdollisimman nopeasti käyttökuntoon. Sarjojen mukana toimitetaan valmistajan toimesta ohjekirja, jonka avulla vioittuneet osat löytyvät samoin huolto-ohjeet. Tuotetakuu kattaa rikkoutuneet komponentit ei auton huoltoa tai siihen liittyvää asennusta.
